Trocas e Devoluções
Na Gabriela Buch Living, queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política simples e transparente.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso
• Sem odores, manchas ou sinais de lavagem
• Com etiqueta original intacta
• Na embalagem original
Produtos que não atenderem essas condições não poderão ser trocados.
Troca por Tamanho ou Modelo
Se você precisar trocar por outro tamanho ou modelo:
• A primeira troca é por nossa conta (frete cortesia)
• A partir da segunda troca, o frete será de responsabilidade do cliente
• Após a solicitação, enviaremos todas as instruções para envio da peça
Devolução por Arrependimento
Caso deseje devolver o produto:
• Solicite dentro do prazo de 7 dias
• Após o recebimento e análise da peça, o valor será reembolsado
Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: transferência para conta do cliente
O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito:
• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
• Envie fotos ou vídeos para análise
• Após confirmação, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional
Como Solicitar
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento:
• WhatsApp: (16) 992880642
• E-mail: [email protected]
Informe:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
Nosso compromisso é que você se sinta segura e satisfeita com sua compra, do início ao fim
